工作职责：

负责石家庄办事处服务工作对接；
1、诉求管理：日常诉求的刷新与分派；异常诉求的处理与反馈。
2、配件管理：根据保修的故障协助技师配件申请，确保最短时间内闭环诉求。
3、工单检查：技师完工照片的上传检查；收费准确性的检查，发现问题及时纠正。
4、销服一体：抓好服务引流，引导团队发掘服务中客户的需求，助力销售；串货证据收集，杜绝串货行为；上样结果的监督检查。
5、完成上级领导安排的其他工作，及时闭环。

任职资格：

1、积极主动，且服务意识强，并具有自我调整情绪能力。
2、沟通能力强。
3、具有数据分析能力。