工作职责：

1、 负责组织制定杭州办事处的年度服务规划与服务创新策略，确保年度目标达成；
2、 负责服务团队的各项赋能提升，确保专业能力稳步提升；
3、 负责辖区内服务诉求管理以及特殊事件的应急处理；
4、 积极配合销售业务开展相关活动，促进品牌增长。

任职资格：

1、本科及以上学历；
2、具备5-10年售后服务管理经验，以及2年以上家电品牌售后服务管理相关经验；
3、认同方太企业文化，有良好的服务意识、经营意识及团队管理经验；
4、有一定的网络开发、维护能力，团队管理经验，能带领团队取得良好业绩。