工作职责：

岗位职责:
1、分区域全面管理服务各项工作（如诉求处理-派单/加单/改单/咨询单及异常单跟进闭环等），支撑区域内全渠道销售，持续提升用户体验。
2、维护区域内服务网络，结合地图慧对区域内技师进行排兵布阵，确保区域内的服务100%可承接。
3、负责前后端业务流的优化和对接，提高效率，减少催单、投诉。
4、服务质量的监督和优化，帮扶、督促网点和技师达成业绩指标。
5、营造团队氛围，打造团队士气。

任职资格：

任职资格：
1. 本科以上学历，具有客服管理或相关工作经验者优先考虑。
2. 熟练运用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够高效处理文档、数据和报告。
3. 具备较强的团队管理和领导能力，能够激发团队成员的积极性和创造力。
4. 具备良好的沟通协调能力和应变能力，能够处理突发状况和复杂问题。
5. 具备一定的数据分析能力，能够对服务数据进行统计和分析。
6. 具备良好的职业道德和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。