工作职责：

1、负责及时核实、跟进客户信息的真实、有效性；
2、负责与客户进行沟通交流，了解和明确客户需求，提供与客户相匹配的解决方案，积极促成协议签订；
3、负责客户的电话回访、疑难解答和售后服务；
4、负责处理客户的投诉、建议和意见，并进行总结分析，定期向公司进行汇报，提出优化方案。

任职资格：

学历：大专及以上,专业：不限
工作年限要求：经验不限
关键能力要求：普通话标准，沟通能力强，情商高。
关键经验要求：售后端口的客服经验，以家电经验优先。