1、0→1的社群运营体系搭建
-实现蒸烤品线美食社区的社群的搭建与维护,包括拉新、促活、UGC激发等全流程运营,并定期进行数据统计与效果复盘;
-制定并执行社群日常运营计划(活动策划、内容排期、用户分层管理),推动社群活跃度与用户粘性提升。
2、内容与传播支持
-结合产品亮点、站内销售节点,策划社群活动,推动用户UGC内容生产(如产品使用心得、晒单素材),助力小红书等社交媒体-口碑传播;
-系统性搭建用户成长体系,筛选、培育高价值用户(KOC),通过分层激励与深度运营驱动用户自发传播,扩大品牌口碑效应。
3、用户服务与反馈闭环
-收集社群用户的产品使用反馈与售后问题,联动售后高效处理用户咨询,提升客户满意度;
-定期整理用户痛点与需求,输出分析报告并提出解决方案,反哺产品优化与运营策略迭代。
1、本科及以上学历;
2、3-5年用户运营经验,具备数据驱动思维及项目管理能力;
3、具备社群SOP搭建经验,能通过1v1沟通引导用户行为;
4、擅长用户分层运营,能设计可持续的激励体系。