1、制定电商客服团队相关专项培训项目的方案，能独立完成基础培训方案设计以及相关培训课件、题库工作的落地并执行；
2、负责推进培训实施与评估，高质量协助完成实训课程活动的落地执行；
3、负责优化电商知识库，可视化移动学习课堂，不断更新优化KM知识库内容；
4、参与产品线新品上市培训、销售技巧培训，能协助开展案例萃取、Q&A编写、场景话术等相关培训工作。

1、本科及以上学历，专业不限；
2、5年以上家电行业电商培训经验；
3、熟悉家电业务，有一定的销售或服务顾客的经验优选；
4、具备独立开发课件、撰写组织最佳实践萃取及落地培训；
5、具备出色的沟通、协作及表达能力；
6、具备较强的抗压能力,可适应大促期间出差及承受不定时工作制模式；
7、熟练使用办公软件（Office、Xmind）等软件，会基础PS制图软件及小视频视作经验优先。